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제목 많이 속상합니다 ㅠ
작성자 자연애담 (ip:)
  • 작성일 2018-07-31 11:14:16
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  • 조회수 52
  • 평점 0점

저희 단골이신데 속상하셨겠네요..

죄송의 말씀드립니다.


저희 해독주스는 상온 보관으로 허가 받은 상품으로

상온에 보관하여도 무관한 상품이예요

이외에 모든 상품도 상온 상품만 취급하고 있어요

예전에 해독주스 스프타입은 냉동타입으로 아이스박스에 배송하였습니다만

지금은 단종 상품이구요...

상단에 냉장 보관 라벨은 보다 시원하게 드시면 나을 것 같아서

권장스티커구요~

미리 설명을 드리지 못해 죄송합니다.


택배사 같은 경우는 계약 거래가 아니면 배송비가 건당 5천원 가까이 나와서

배송하기가 힘든 부분이 있어요

그래서 한 곳과 계약하여 많은 거래를 하고 적당한 택배비를 지불하고 있어요.

주변에 가까운 우체국이나 있으면 직접 배송시켜드리고 싶은데

주변에 택배사가 없다보니 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.


해당지점 택배사는 클레임을 해놓은 상태입니다.


지적해주신 부분 보다 문제 없도록 고쳐나가고 처리해 가겠습니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.



 [ Original Message ]

2016년부터 꾸준히 자연애담을 이용한 고객으로써..

이번 주문은 많이 속상했어요 ㅠ


연일 35도를 넘는 날씨에 배송이 안전하게 오려나..

많이 걱정하면서 주문했는데

냉장보관식품임에도 불구하고 아이스팩하나없이

배송해주셨어요.

(늘 받자마자 냉장고에 넣었기때문에 그동안은

크게 상관안했지만..

요즘 날씨는 배송중에도 문제가될만한 무더위잖아요ㅠ)


거기다

롯데택배는 늘 말썽이 있는곳이여서 부탁드린적도 있는데..

이번에도 배송문자없이(자연애담에선 이미 배송받은후 연락주셨어요;;)

택배사에서도 연락한통없이

그냥 경비실에 놓고가셨더라고요.

물건 온줄도 모르고 늦은밤에서야(이날..36도가 넘었지요) 갖고올라왔네요.

(주스가 상했을까봐..걱정되네요ㅠ)


꾸준히

믿고 이용하는 자연애담이였기에

이번배송은 너무너무 많이..속상했습니다.


앞으로도 계속 이용할 고객이기에..말씀드려야겠다' 싶었습니다.


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